أسئلة مكررة

وسائل الدفع المقبولة على Uaebattery.ae هي: PayPal، والبطاقات الائتمانية، وبطاقات الخصم المباشر. بشكل عام، تستغرق الشيكات الإلكترونية والدفعات المعلقة من 3 إلى 4 أيام عمل ليتم تسويتها.

لا، يمكنك الدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم (Visa، MasterCard، American Express، وDiscover) أو عبر الشيك الإلكتروني (eCheck) دون الحاجة لامتلاك حساب PayPal. عند توجيهك إلى صفحة Paypal، يرجى النقر فوق علامة التبويب "الدفع بواسطة بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان".

نعم، يستخدم PayPal تقنية SSL للحفاظ على أمان معلوماتك. بالإضافة إلى ذلك، عند إرسال دفعة باستخدام PayPal، لن يتلقى المستلم معلومات مالية حساسة مثل رقم بطاقتك الائتمانية أو رقم حسابك المصرفي. وبهذه الطريقة، لا داعي للقلق بشأن الدفع لأشخاص لا تعرفهم. تم تصميم PayPal ليكون وسيلة أكثر أماناً لإرسال الأموال عبر الإنترنت، ولن يتم بيع معلوماتك المالية أو الكشف عنها لأي تاجر أو بائع تجزئة.

تتم معالجة جميع عمليات الدفع من قبل معالج دفع آمن ومستقل. لا يتلقى موقع Uaebattery.ae أي معلومات تتعلق بالدفع. يرجى التحقق مما يلي والاتصال بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية إذا استمرت المشكلة:

1. معلومات الفوترة غير صحيحة
2. رصيد غير كافٍ
3. تم الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها
4. البطاقة منتهية الصلاحية
5. لم يتم تنشيط البطاقة
6. لا يمكن استخدام البطاقة للدفع مقابل السلع/الخدمات في بيئة لا تتوفر فيها البطاقة فعلياً (عبر الإنترنت)
7. لم يتم تفعيل خاصية الأمان ثلاثي الأبعاد (MasterCard SecureCode وVerified by Visa)
8. تم الوصول إلى الحد الائتماني الأقصى

تستغرق المدفوعات التي تتم عبر الشيك الإلكتروني (eCheck) بضعة أيام لتتم تسويتها في PayPal. ستظل الحالة "معلقة" ولن نقوم بشحن طلبك حتى يتم تأكيد الدفعة.

يرجى ملاحظة أن أيام العمل، باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية، هي التي تُحتسب ضمن فترة التوصيل. يرجى الرجوع إلى صفحة الشحن لمعرفة المدة المحددة.

في معظم الحالات، سيتم تسليم طلبك في غضون وقت التوصيل المقدر. إذا لم يصل الطلب بعد ذلك، يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب مساعدة. وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

بشكل عام، لا يمكن تغيير الطلبات بمجرد تقديمها. ومع ذلك، إذا قمت بالاتصال بنا فور تقديم الطلب، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية التعديلات المطلوبة. أما إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فلا يمكننا إجراء أي تغييرات.

عادةً ما نرسل لك رقم التتبع في يوم العمل التالي. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى النقر هنا للتواصل معنا، وسيقوم مركز خدمة العملاء لدينا بالرد خلال 24 ساعة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى صفحة الشحن.

RMA هو اختصار لـ "تفويض إرجاع البضائع" (Return Merchandise Authorization). يُطلب من العملاء الراغبين في إرجاع المنتجات التقدم بطلب للحصول على RMA. بمجرد الموافقة على الطلب، يمكن للعملاء إرجاع المنتجات عن طريق طباعة عنوان الإرجاع على الملصق.

المنتجات التي تقع ضمن فترة الضمان يمكن إرجاعها إما لاسترداد الثمن أو للاستبدال.
يمكن إتمام طلب RMA بنجاح عبر 5 خطوات فقط:

1. قم بتقديم طلب إرجاع (RMA) من هنا
2. يرجى وصف سبب رغبتك في إرجاع المنتج بالتفصيل. على سبيل المثال، ما الخلل في المنتج؟ هل هو تالف؟ الوصف التفصيلي سيساعدنا في حل المشكلة بشكل أسرع.
3. أرسل لنا صورة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة بالتفصيل.
4. أخبرنا بخيارك المفضل بعد إرجاع المنتج، هل ترغب في الاستبدال أم استرداد المبلغ؟
5. بعد ذلك، انقر فوق تقديم، وسيتم تقديم طلب RMA بنجاح. ستتلقى رداً خلال 1-2 يوم عمل.

بالتأكيد لا، يجب عليك طلب RMA بغض النظر عن المنتجات التي ترغب في إرجاعها؛ لأننا نحتاج لمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بناءً على رقم RMA المخصص لك.

نعم، من الضروري تتبع المنتج المرتجع.
ملاحظة: لا يتحمل موقع Uaebattery.ae أي مسؤولية عن المرتجعات المفقودة، لذا يلزم توفير رقم تتبع من جانبكم.

بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى تفويضاً (RMA) يتضمن عنوان الإرجاع خلال 1-2 يوم عمل. يمكنك طباعة ملصق "تفويض شحن المرتجعات" الذي يحتوي على عنوان الإرجاع والمعلومات الأخرى وإرفاقه داخل الطرد الخاص بك لإتمام عملية استرداد الأموال أو استبدال المنتجات.

إذا تعذر على الناقل إتمام عملية التوصيل إلى عنوانك بسبب غياب المستلم، أو قيود الوصول، أو إجراءات الناقل المحلي، أو المتطلبات الجمركية، أو ظروف التوصيل في منطقتك، فقد يتم إعادة توجيه الطرد إلى موقع تجميع محدد أو التعامل معه من خلال ترتيبات توصيل محلية أخرى.

تختلف فترات الاحتفاظ بالطرد حسب الناقل، وبلد الوجهة، وموقع الاستلام. يرجى الالتزام بالموعد النهائي للاستلام الموضح في معلومات التتبع أو إشعار الناقل. إذا لم يتم استلام الطرد في الوقت المحدد، فقد يتم إرجاعه، أو التصرف فيه، أو إتلافه، أو التعامل معه وفقاً لقواعد الناقل المحلي.

في بعض الحالات، قد يسمح الناقل بإعادة التوصيل، أو تصحيح العنوان، أو إعادة التوجيه. يعتمد توفر هذه الخيارات على بلد الوجهة، والناقل، ومستوى الخدمة، وحالة الشحنة. قد تُطبق رسوم إضافية إذا كانت هذه الخدمة مدعومة من قبل الناقل.

يرجى إكمال الإجراء المطلوب أولاً والاحتفاظ بالإيصال الرسمي أو السجل الداعم. ثم تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع تزويدنا برقم طلبك والمستندات ذات الصلة حتى نتمكن من مراجعة الحالة وفقاً لسياستنا.

إذا لم يتم استلام الطرد خلال المهلة الزمنية المحددة من قبل الناقل، فقد يتم إرجاعه إلى مستودعنا، أو التصرف فيه، أو إتلافه، أو حجزه قانونياً، أو جعله غير قابل للإرجاع. يعتمد الإجراء النهائي على الناقل، وسلطة الجمارك، والقانون المحلي، وحالة الشحنة.

يرجى التحقق أولاً مع الجيران، أو أفراد الأسرة، أو مكتب الاستقبال، أو غرفة البريد، أو إدارة المبنى. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من المساعدة في مراجعة سجل التسليم وبدء تحقيق مع الناقل حيثما كان ذلك متاحاً.

لا. لأسباب تتعلق بالسلامة، لا تقم بإرجاع أي بطارية منتفخة، أو مسربة، أو مشققة، أو محمومة، أو مسترجعة، أو غير آمنة عبر البريد العادي أو شركات الشحن دون الاتصال بنا أولاً. يرجى طلب تعليمات السلامة من فريق خدمة العملاء لدينا.

نصائح:

1. يُنصح بإجراء عملية تفريغ وشحن كاملة مرة كل ثلاثة أشهر للحفاظ على معايرة بطاريتك.
2. قم بخفض إضاءة الشاشة إلى أدنى مستوى مريح للرؤية، فهذا سيجعل بطاريتك تدوم لفترة أطول.
3. قم بإيقاف تشغيل أي أجهزة أو برامج لا تستخدمها. إذا لم تكن بحاجة إليها، فأغلقها.
4. اضبط إعدادات الطاقة على وضع "المحمول/الكمبيوتر المحمول" أو "موفر الطاقة" للحفاظ على عمل البطارية لفترة أطول.
5. قم بزيادة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لتقليل الاعتماد على القرص الصلب إلى الحد الأدنى.
6. بعد تخزين بطارية الكمبيوتر المحمول وإعادة شحنها، قد يتم الشحن لمدة 10-15 دقيقة فقط ثم تظهر رسالة تفيد بأن البطارية مشحونة بالكامل؛ هذه ظاهرة شائعة في البطاريات القابلة لإعادة الشحن، وللتغلب عليها ببساطة قم بإزالة البطارية ثم أعد إدخالها لبدء عملية الشحن مرة أخرى.

تحذيرات:

1. ضبط جهاز الكمبيوتر لتشغيل التحديثات تلقائياً يعني وجود عمليات تعمل باستمرار عندما لا تحتاج إليها.
2. تشغيل الأقراص المدمجة (CD) وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) أثناء عمل الجهاز على البطارية سيؤدي إلى نفادها بشكل أسرع.
3. تجنب تشغيل الألعاب على جهاز الكمبيوتر عندما لا يكون متصلاً بالشاحن، حيث يتعين على الجهاز العمل بجهد أكبر لتشغيل الرسوميات والبرامج الضرورية الأخرى.
4. لا تقم أبداً بتوصيل الكمبيوتر المحمول بمحول طاقة السيارة كبديل للعمل على البطارية، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تلف أو تدمير جهازك.
5. يمكن أن تتلف بطاريات الليثيوم أيون إذا انخفض الجهد عن مستوى معين، لذا تجنب ترك بطارية جهازك تنفد تماماً وبشكل متكرر.
6. إذا كنت تخطط لعدم استخدام البطارية لمدة شهر أو أكثر، فقم بشحنها بالكامل ثم خزنها في مكان بارد. ستفقد البطارية شحنها أثناء التخزين وستحتاج إلى إعادة شحنها قبل البدء في استخدامها مرة أخرى.

عند حصولك على كمبيوتر محمول جديد أو بطارية جديدة، فإن الشحن والتفريغ والاستخدام والتخزين بشكل سليم سيسمح لك بزيادة عمر البطارية وإمكانياتها إلى أقصى حد. قبل تشغيل جهازك لأول مرة، من المهم معرفة كيفية شحن البطارية والعناية بها للحصول على أقصى استفادة منها لأطول فترة ممكنة.

1. الشحن والتفريغ
   وفقاً للخبراء، فإن أول شيء يجب عليك فعله مع جهازك الجديد هو "ترك البطارية تنفد تماماً (حتى 5%) قبل إعادة شحنها". إن ترك البطارية تنفد عبر استخدامها دون توصيل الكهرباء، ثم إعادة شحنها بنسبة 100% قبل استخدامها مرة أخرى، يساعد في إنشاء "ذاكرة" داخل البطارية فيما يتعلق بمقدار الشحن الذي يمكن الاحتفاظ به. افعل ذلك مرتين على الأقل في البدايات، وكرر العملية كلما استطعت للحصول على أفضل أداء.
2. التخزين
   إذا كنت تخطط لاستخدام الكمبيوتر المحمول كجهاز مكتبي معظم الوقت، فنحن نقترح إخراج البطارية من الجهاز واستخدام طاقة التيار المتردد فقط. قم بتركيب البطارية وشحنها فقط عندما تخطط للتنقل بالجهاز، لأنه "إذا تركت جهازك متصلاً بالكهرباء طوال الوقت... فإن البطارية نادراً ما تحصل على فرصة للتفريغ، مما يفقدها قدرتها على الاحتفاظ بالشحن".
3. درجة الحرارة والمناخ
   أحد الأسباب الرئيسية لفشل البطارية هو ارتفاع درجة الحرارة. يمكنك تجنب ذلك باستخدام منصات التبريد وعدم وضع الجهاز على أسطح ناعمة مثل الوسائد والأغطية. تم تصميم بعض البطاريات لتستشعر إذا كانت حرارتها مرتفعة جداً وببساطة لن تشحن في تلك الحالة، لذا من مصلحتك الحفاظ على برودة البطارية. كما أن الغبار الذي يدخل الجهاز ويسد مروحة التبريد يمكن أن يسبب مشاكل، لذا حافظ على نظافة المنطقة المحيطة بجهازك. وبالطبع، تجنب ترك جهازك في السيارة حيث يمكن أن ترتفع الحرارة بشكل مفرط.
4. إعدادات الطاقة
   بمجرد اعتيادك على شحن بطارياتك، قم بزيارة "إعدادات الطاقة" في لوحة التحكم وقم بتعتيم الشاشة، واضبط إعدادات المهلة لإغلاق الشاشة ووضع السكون، وتحقق مما إذا كانت هناك أي إعدادات متقدمة يمكن تغييرها لإطالة عمر البطارية.

عادةً لا. تأتي البطاريات الجديدة في حالة تفريغ ويجب شحنها بالكامل قبل الاستخدام. يُنصح بشحن وتفريغ البطارية الجديدة بالكامل من مرتين إلى أربع مرات للسماح لها بالوصول إلى أقصى سعة مقدرة لها.
يُنصح عموماً بالشحن طوال الليل (حوالي اثنتي عشرة ساعة). من الطبيعي أن تصبح البطارية دافئة عند اللمس أثناء الشحن والتفريغ.
عند شحن البطارية لأول مرة، قد يشير الجهاز إلى اكتمال الشحن بعد 10 أو 15 دقيقة فقط. هذا أمر طبيعي مع البطاريات القابلة لإعادة الشحن، حيث تكون البطاريات الجديدة "صعبة" في الشحن لأول مرة لأنها لم يتم تمرينها بعد. أحياناً يتوقف الشاحن قبل اكتمال الشحن؛ إذا حدث هذا، أخرج البطارية وأعد إدخالها لبدء دورة الشحن مرة أخرى. قد يتكرر هذا عدة مرات في المرة الأولى، فلا تقلق؛ إنه أمر طبيعي تماماً.

الممارسات الصحيحة:

1. شحن وتفريغ البطارية بالكامل حتى 3 دورات قبل الوصول إلى السعة الكاملة للبطارية الجديدة.
2. تفريغ البطارية بالكامل ثم شحنها بالكامل كل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع للحفاظ على جودتها.
3. شغل الجهاز على طاقة البطارية حتى ينطفئ أو حتى تتلقى تحذيراً بانخفاض البطارية، ثم أعد شحنها كما هو موضح في دليل المستخدم.
4. أخرج البطارية من الجهاز وخزنها في مكان بارد وجاف ونظيف إذا لن يتم استخدامها لمدة شهر أو أكثر، وأعد شحنها بعد فترة التخزين.
5. ضمان أقصى أداء للبطارية من خلال تحسين ميزات إدارة الطاقة في الجهاز.

الممارسات الخاطئة:

1. تجنب إحداث دائرة قصر (Short-circuit)، فقد يتسبب ذلك في أضرار جسيمة للبطارية.
2. لا تسقط البطارية أو تضربها أو تسيء استخدامها، فقد يؤدي ذلك إلى تعرض محتويات الخلايا للتسرب، وهي مواد مسببة للتآكل.
3. لا تعرض البطارية للرطوبة أو المطر.
4. احتفظ بالبطارية بعيداً عن النار أو مصادر الحرارة الشديدة الأخرى. لا تحرقها، فتعريض البطارية للحرارة الشديدة قد يؤدي إلى انفجارها.

تكمن ميزة الكمبيوتر المحمول في سهولة نقله، ولكن هذه الميزة تتأثر عندما تتوقف البطارية عن الشحن، لأنك تضطر حينها لإبقاء الجهاز متصلاً بالكهرباء دائماً. هناك ثلاثة أسباب رئيسية لعدم شحن البطارية:

1. بطارية تالفة
   أحياناً ترفض البطارية الشحن لأنها تالفة بحد ذاتها، سواء كان ذلك عيباً مصنعياً مبكراً أو بسبب قدمها لعدة سنوات. استبدال البطارية التالفة قد يكون مكلفاً، ولكن إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان، فاتصل بالشركة المصنعة لمعرفة إمكانية استبدالها.
2. لوحة أم (Motherboard) تالفة
   يمكن أن تبدأ اللوحة الأم في التعطل مع مرور الوقت، حيث يتوقف الجزء المسؤول عن نقل الطاقة من مقبس الشحن إلى البطارية عن العمل. لسوء الحظ، يتطلب هذا غالباً استبدال اللوحة الأم بالكامل، وهو أمر مكلف ما لم يكن مشمولاً بالضمان.
3. محول تيار متردد (شاحن) تالف
   إذا كان الشاحن معيباً، فلن تشحن البطارية بشكل صحيح. الكسور الداخلية الصغيرة في سلك الطاقة قد تجعل الطاقة تصل بشكل متقطع. سلك الطاقة هو أسهل جزء يمكن استبداله، وهو أرخص بكثير من استبدال البطارية أو اللوحة الأم.
4. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
   استكشاف أخطاء البطارية التي لا تشحن نادراً ما يكون مهمة يمكنك القيام بها بنفسك؛ العنصر الوحيد الذي يمكنك اختباره هو الشاحن، وذلك بإزالة البطارية وتوصيل الجهاز بالكهرباء مباشرة؛ إذا عمل الجهاز، فالشاحن سليم. إذا كان الشاحن سليماً، فالخطوة التالية هي عرض الجهاز على فني متخصص.

تم تصميم أجهزة الكمبيوتر المحمولة لإعادة شحن البطارية أثناء توصيلها بالمحول. ومع ذلك، بعد فترة من الوقت، قد تفشل البطارية في الشحن الكامل أو يبدو عمر شحنها أقصر. هذا أمر شائع جداً، وللأسف قد لا يكون هناك الكثير للقيام به لإحياء بطارية ميتة تماماً سوى استبدالها.

1. قم بإخراج البطارية وتحقق من جوانبها؛ قد تجد لوحة صغيرة بها مصابيح LED تشير إلى عمر البطارية. إذا اختبرتها ولم تظهر أي أضواء، فمن المحتمل أن البطارية ميتة.
2. أعد البطارية إلى الجهاز وتحقق من أيقونة البطارية في الزاوية اليمنى السفلية للشاشة. إذا وجدت علامة X حمراء فوق البطارية، فهي لا تملك أي شحن ومن المحتمل أنها تالفة.
3. تحقق من "خيارات الطاقة" في لوحة التحكم؛ إذا كانت البطارية قادرة على الشحن، سيظهر مؤشر بذلك.
4. طريقة "التجميد": يحاول البعض وضع البطارية في كيس محكم الغلق في المجمد لمدة 24 ساعة ثم تركها لتذوب لمدة ساعتين قبل إعادة استخدامها. إذا كنت محظوظاً، فقد يعيد هذا البطارية للحياة لفترة قصيرة، ولكن إذا ظلت ميتة، فقد انتهى التشخيص.
5. استبدل البطارية إذا فشلت كل المحاولات، واحرص على شراء بطاريات جديدة تماماً ومطابقة لموديل جهازك.

هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها للحصول على أقصى أداء من بطاريتك:

1. تجنب "تأثير الذاكرة" - حافظ على صحة البطارية بشحنها وتفريغها بالكامل مرة واحدة على الأقل كل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع (باستثناء بطاريات Li-Ion التي لا تعاني من هذا التأثير).
2. حافظ على نظافة البطارية - من الجيد تنظيف نقاط تلامس البطارية بقطنة وكحول لضمان اتصال جيد.
3. تمرين البطارية - لا تترك البطارية دون استخدام لفترات طويلة. نوصي باستخدامها مرة واحدة على الأقل كل أسبوعين.
4. تخزين البطارية - إذا كنت لا تنوي استخدامها لمدة شهر أو أكثر، فخزنها في مكان نظيف وجاف وبارد بعيداً عن الحرارة والأجسام المعدنية.

قد تكون الجهود المختلفة المذكورة على البطاريات متوافقة. على سبيل المثال، الجهود من الأزواج التالية متوافقة:
3.6V / 3.7V
7.2V / 7.4V
10.8V / 11.1V
14.4V / 14.8V

نعم. سعة البطارية (Capacity) لا تؤثر على توافقها بأي شكل من الأشكال. البطارية ذات السعة الأعلى ستعمل ببساطة على تشغيل جهازك لفترة أطول قبل الحاجة لشحنها.
من المهم التحقق من الأبعاد والوزن بالإضافة إلى السعة، لأن البطاريات ذات السعة العالية قد تكون أكبر حجماً أحياناً، مما يجعلها غير عملية لبعض الاستخدامات رغم توافقها التقني.

كل جهاز مدرج على موقعنا مرتبط فقط بالسلع/المنتجات المتوافقة معه بنسبة 100%.
إذا كنت لا تزال غير متأكد من المنتج الصحيح، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.